Uno SLA, ovvero un accordo sul livello del servizio, è un documento che descrive il livello di servizio offerto da un fornitore a un cliente, indicando le metriche con cui viene misurato il servizio...

Sono alcuni decenni che gli studi di risk management hanno isolato le azioni, complesse e migliorabili, legate agli errori durante il processo clinico assistenziale connesso alla terapia...